[UI 디자인 프로젝트] 5. 문제 정의 구제화

[과제 목표] 사용자 문제를 파악하고, UI 디자인 개선을 통해 문제를 해결

[11/5_To Do] 문제 정의 구체화 / 아이디어 발산

 

 

 

문제 정의 구체화

 

✅ 사용자의 감정을 통해 불편함의 원인을 추정하고 인사이트 도출

메가박스 리뷰를 기반으로 사용자의 상황을 정리하고 그에 해당하는 감정을 통해 원인을 추정하였다.

사용자 감정과 UI 화면을 중점으로 원인을 찾아 진짜 문제가 무엇이었을지 정리하는 과정이었다.

 

✅ 5Whys를 활용하여 문제의 근본 원인 도출

주요 문제에 대한 '왜 그랬을까?'라는 질문을 반복하며 진짜 문제점, 근본 원인을 파악하고자 하였다.

UI 구조문제와 더불어 혜택이 잘 적용되었는지 불확실함에 대한 심리적 부담도 발견할 수 있었다.

 

 

아이디어 발산

 

✅ 문제 해결에 대한 다양한 아이디어 발산

여러 아이디어를 내는 과정을 거쳤다. 하지만 더 명확하고 문제에 대응되는 아이디어를 위해 사용자 경험 중심으로 기대 효과를 포함한 아이디어로 정리, 우선순위를 도출해 볼 예정이다.