[MVP UI/Prototype 설계] 1. 중고거래 앱 분석

[과제] 사용자 문제를 해결할 수 있는 MVP UI와 프로토타입 설계

[주제] 중고거래 앱의 '상품 상세 → 거래 요청 → 대화 시작' 흐름

 

 

중고거래 앱 분석

위 과제를 위해 먼저 중고거래 서비스 분석을 진행하였다.

주제로 제시된 흐름이 현재 대표 중고거래 서비스인 당근마켓 / 번개장터 / 중고나라에선 어떻게 이뤄지고 있는지 알아보았다.

각 서비스별 주요 특징과 페이지 안의 요소들을 파악하였다.

 

➀ 당근마켓 분석

➁ 번개장터 분석

➂ 중고나라 분석

 

 

1️⃣  당근마켓 특징

• 세가지 서비스 중 가장 간단한 플로우를 가짐(상품 정보 페이지 → 채팅 페이지)
• 바로 구매할 수 없고, 오직 판매자와 직접 채팅을 통해 거래가 이루어짐
• 주로 직거래로 이루어지므로 상품 정보 페이지에 거래 희망 장소 지도 제공
• 채팅 페이지의 안전거래 안내 메시지로 피해 주의 안내
• 메시지 문장 제안으로 편리한 채팅 도움

지도 제공 / 안전거래 안내 메시지 / 메시지 문장 제안

 

 

2️⃣  번개장터 특징

• 상품 정보 페이지를 '상세정보 / 상점정보,후기' 페이지로 나눠 정보 제공
• 채팅이 아닌 문의하기 버튼을 통해 사용자 궁금증 해결
• 쇼핑 플랫폼처럼 장바구니 기능이 있어 다른 상품과 함께 구매 가능
• 주로 택배거래로 구매 페이지에서 다양한 택배 옵션 제공

문의 페이지 / 택배 옵션 제공

 

 

3️⃣  중고나라 특징

• 상품 정보 페이지를 '상품상세 / 가게정보' 페이지로 나눠 정보 제공
• 채팅 또는 바로구매로 구매 진행
• 택배거래와 직거래 모두 이루어짐
• 거래가 많이 이뤄지는 품목의 경우(ex.휴대폰) 셀프검수 템플릿 제공
• 채팅 페이지의 안전거래 안내 메시지로 피해 주의 안내
• 채팅 페이지에서 자동으로 채팅 문구가 작성되어 있음

셀프검수 템플릿 / 안전거래 안내 메시지 / 자동 채팅 문구 작성

 

 

✅  서비스별 주요 차이점 비교

	당근마켓	번개장터	중고나라
채팅 유무	O	X	O
바로구매 유무	X	O	O
장바구니 유무	X	O	X
찜(상품저장) 유무	O	O	O
안전거래 안내	O	X	X
주 거래 방식	직거래	택배거래	택배거래 > 직거래
판매자 신뢰 제공 방식	매너온도	별점, 구매자 후기	신뢰지수

 

 

 

✅  서비스 분석을 통한 사용자 목표 설정

• 거래 또는 채팅 전 최대한 많은 상품 정보를 알고 싶다.
• 믿을 수 있는 판매자인지 알고 싶다.
• 내가 원하는 거래 방식으로 거래하고 싶다.
• 사기 피해를 당하고 싶지 않다.
• 판매자와 편리하게 채팅하고 싶다.